CTR – czym jest współczynnik klikalności? Sposoby na zwiększenie click-through rate

Wskaźnik CTR – co to jest i w jakim celu warto go monitorować?

Co to jest CTR? To współczynnik służący do monitorowania wyników kampanii i działań marketingowych, umożliwiający ocenę ich efektywności. Mówiąc prościej: pokazuje on, jak skutecznie reklama zachęca użytkownika do podjęcia jakiejś interakcji. Wykorzystywany jest przede wszystkim w ocenie wyników kampanii PPC, dotyczy jednak także stron landing page, content marketingu, e-mail marketingu oraz działań SEO, gdzie używa się go, analizując wyniki SERP. Podsumowując – wskaźnik klikalności znajduje zastosowanie od marketingu treści aż po UX witryny internetowej.

CTR w Google Ads i SEO

Współczynnik klikalności jest parametrem odnoszącym się zarówno do płatnych, i jak organicznych wyników w wyszukiwarce internetowej. W zależności od rodzaju działań, jakie monitorujemy, CTR będziemy definiować i analizować w nieco odmienny sposób.

W Google Ads jest to jeden z czynników mających wpływ na wynik jakości (quality score). Click-through rate mówi tu o skuteczności reklamy i generalnie im jest wyższy, tym lepiej. Wysoki CTR oznacza, że treść reklamy jest właściwie dopasowana do oczekiwań użytkowników i chętnie przez nich klikana. Jednakże analizując tę statystykę w kontekście reklam CPC, należy równocześnie brać pod uwagę wysokość konwersji.

Wysoki CTR bez konwersji oznacza przepalanie budżetu, tzn. internauci wchodzą na stronę, ale szybko z niej wychodzą, nie podejmując żadnej aktywności. Użytkownicy klikają w Twoją reklamę, co generuje koszty, a ruch ten nie jest monetyzowany. Wysoki CTR przy małej konwersji może oznaczać, że reklama przyciąga uwagę, lecz jest skierowana do nieodpowiedniej grupy docelowej lub wprowadza użytkownika w błąd.

Dlatego CTR nie jest wskaźnikiem efektywności kampanii (pomijając sytuację, gdy jedynym celem kampanii jest wygenerowanie ruchu). Wskaźnik CTR należy zestawiać także ze współczynnikiem odrzuceń, czyli stosunkiem liczby użytkowników, którzy opuszczają witrynę bez jakiejkolwiek interakcji, do wszystkich odwiedzających. Wysoki bounce rate może świadczyć o tym, że odbiorcy nie znajdują na stronie tego, czego szukają.

W działaniach SEO CTR oznacza stosunek kliknięć do wyświetleń w organicznych wynikach wyszukiwania. Pozwala na określenie skuteczności pozycjonowania. Z jednej strony wskaźnik ten należy do czynników rankingowych Google, z drugiej – im wyższa pozycja w Google, tym wyższy click-through rate (użytkownicy chętniej klikają w wyniki wyszukiwania znajdujące się na topowych pozycjach). Wpływając na swój ranking w SERP, wpływasz więc na współczynnik klikalności. Równocześnie zwiększając CTR poprzez prace optymalizacyjne w witrynie, możesz podnosić pozycję strony w wynikach wyszukiwania. Przemyślane działania optymalizacyjne i manipulacja CTR w SEO przekładają się bezpośrednio na zwiększenie ruchu na stronie internetowej.

CTR wzór – jak obliczyć współczynnik klikalności?

CTR wyraża procentowy stosunek kliknięć do liczby wyświetleń danej reklamy. Pod uwagę brana jest faktyczna liczba kliknięć, a nie unikalni użytkownicy, którzy kliknęli w reklamę.

Jak liczyć CTR? Po dzielimy liczbę kliknięć w reklamę przez liczbę wyświetleń i mnożymy razy 100%. Przykładowo – jeśli reklama zostanie wyświetlona 1000 razy, a kliknie w nią 50 użytkowników to CTR będzie wynosić 5% (50 : 1000 x 100%).

Sposoby na zwiększenie CTR w Google Ads. Jak poprawić CTR swoich reklam?

Proces poprawy CTR w Google Ads to szereg różnych działań. Aby zwiększyć jego skuteczność, można stosować jednocześnie kilka strategii. Najlepsze rezultaty przyniesie przeprowadzanie testów A/B w celu zmierzenia, jak poszczególne zmiany w kampanii wpływają na wahania CTR. Monitorowanie wysokości CTR przed wprowadzeniem modyfikacji i po zmianach pozwala na znalezienie najbardziej optymalnych ustawień kampanii. Wraz ze wzrostem click-through rate powinien następować wzrost konwersji, w przeciwnym wypadku zmiana nie jest korzystna, a budżet reklamowy zostaje przepalony.

6 sposobów na poprawę CTR w kampaniach CPC

1. Poprawienie segmentacji i doprecyzowanie grupy odbiorców. Aby reklama była klikana i konwertowała, musi być dopasowana do grupy odbiorców. Dlatego na początku kluczowe jest utworzenie persony, czyli profilu idealnego klienta. Kto ma kupić nasz produkt lub usługę? Precyzyjne określenie grupy docelowej pozwala na stworzenie spersonalizowanych reklam.
2. Dopasowanie reklamy do grupy docelowej poprzez wybór najlepszych słów kluczowych. Właściwie dobrane słowa kluczowe kierują reklamę do właściwych osób, a co za tym idzie – przekładają się na kliknięcia i konwersje. Często ogólne frazy nie dają spodziewanych efektów, a wyższy CTR można uzyskać, stosując frazy długiego ogona. Przy doborze słów kluczowych warto stosować analizę konkurencji. Równie istotne jest dopracowanie listy fraz wykluczających.
3. Podniesienie jakości treści i formy wizualnej reklam. Atrakcyjne, zwięzłe i zgodne z oczekiwaniami odbiorców reklamy będą przez nich chętniej klikane. Nie bez znaczenia jest tu zarówno strona wizualna, jak i contentowa. Warto używać języka korzyści, testować różne warianty nagłówków (np. eksperymentować z kolejnością słów), a nudne suche opisy zamienić na chwytliwe, budzące ciekawość hasła. Jeśli treść reklamy upewni użytkownika, że kliknięcie dostarczy mu wartości czy pomoże rozwiązać jakiś problem, rośnie prawdopodobieństwo, że to zrobi. Odbiorca musi zostać zaciekawiony, a treść reklamy nie powinna udzielać pełnej odpowiedzi, pozostawiając uczucie niedosytu. Odpowiednie dobranie grafik i położenie nacisku na wizualne aspekty kreacji także pomoże przyciągnąć uwagę użytkowników. Jeśli to możliwe, wzbogacaj więc swoje reklamy czy landingi o grafiki, twórz treści jak najwartościowsze dla użytkownika, stosuj hasztagi i inne zwracające uwagę dodatki, stosuj real time marketing.
4. Zwiększenie wyniku jakości reklamy (quality score). Google ma na celu dostarczenie użytkownikowi jak najlepiej dopasowanej treści, dlatego każdą z reklam ocenia pod względem przewidywanego CTR, trafności reklamy i jakości strony docelowej. Click-through rate jest jednym z elementów quality score. Podnosząc QS, podnosimy równocześnie CTR, który z kolei będzie jeszcze mocniej podnosić wynik jakości reklamy. Warto skorzystać z tego efektu, aby poprawić efektywność swoich reklam.
5. Testowanie różnych typów reklam. Warto wypróbowywać i stosować rozmaite rozwiązania, ponieważ skuteczność reklamy może się różnić w zależności od rodzaju promowanego produktu czy oferty. Prowadzenie testów A/B może pozwolić na znalezienie najefektywniejszego typu reklamy.
6. Stosowanie rozszerzeń reklam. Są one dostępne zarówno w Google Ads, jak i Meta Ads, choć różnią się w zależności od wybranego systemu. Mogą to być dodatkowe elementy takie jak numer telefonu, formularz kontaktowy, podstrony naszej witryny, opinie czy promocje. Umożliwiają one użytkownikowi szybkie wyszukanie interesującej go informacji, co bezpośrednio wpływa na zwiększenie CTR. Nie mamy wpływu na to, czy algorytm je wyświetli, są jednak bezpłatne i uatrakcyjniają naszą reklamę, dlatego warto je ustawiać w swoich kampaniach.

CTR a pozycjonowanie stron – czy warto mierzyć click-through rate w działaniach SEO?

Wskaźnik CTR w działaniach SEO mówi o tym, ilu użytkowników kliknęło w link w organicznych wynikach wyszukiwania. Jego wysokość wskazuje na 2 aspekty: informuje, na ile nasza strona spełnia intencję użytkownika dla danego słowa kluczowego, oraz przedstawia zaangażowanie internautów. Wysoki click-through rate oznacza, że link do Twojej witryny w SERP jest zachęcający i trafia do odpowiedniej grupy odbiorców. Niski natomiast sygnalizuje błędy w optymalizacji strony internetowej.

Wysokość CTR w organicznych wynikach wyszukiwania zależy od tego, na której pozycji plasuje się dana strona internetowa. Im wyższy ranking, tym wyższy również wynik CTR. Szczególnie niepokojąca jest więc sytuacja, gdy strona znajdująca się na topowych pozycjach w SERP ma równocześnie stosunkowo niski CTR. Dodatkowo gdy strona ma dobrą widoczność w wyszukiwarce i wyświetla się na wiele słów kluczowych, a nie idzie za tym ruch w samej witrynie, jest to wyraźny sygnał mówiący o niskim potencjale wyszukiwania fraz i/lub konieczności wdrożenia działań prowadzących do podniesienia wyniku CTR. Nawet niewielka poprawa wskaźnika klikalności przełoży się na wzrost ruchu na stronie internetowej.

W jaki sposób poprawić wyniki CTR w działaniach SEO? Przede wszystkim zadbaj o optymalizację on-site, pracując nad następującymi elementami:

• tytuł podstrony (title),
• meta description,
• adres URL,
• dane strukturalne,
• szybkość ładowania się witryny.

Jeśli Twój serwis jest bardzo rozbudowany lub podejrzewasz, że problemy z jego wydajnością czy jakością mogą być złożone, warto skorzystać z konsultacji SEO i zlecić kompleksowy audyt witryny. Pamiętaj, że nawet gdy stawiasz przede wszystkim na performance marketing, sprawne działanie strony jest kluczowe dla quality score reklamy przyznawanego przez Google, a co za tym idzie – jej skuteczności.

Jak poprawić CTR w ramach SEO?

Zadbaj o meta title. Nie stosuj pierwszego, jaki przyjdzie Ci do głowy. Zadbaj o to, by zawierał frazę kluczową. Jednocześnie poeksperymentuj z różnymi wersjami, np. z szykiem słów. Upewnij się, że tytuł wyświetla się w całości i nie jest ucięty przez Google (nie może więc przekraczać 60 znaków). Jeśli to możliwe, dodaj elementy, które przyciągają uwagę użytkowników (pytanie, zapowiedź listy typu „6 sposobów na…” itd.). Description nie powinien być automatycznie zaciągany przez wyszukiwarkę. Dobrze przygotowany opis uwzględnia dopasowane słowa kluczowe oraz przekazuje użytkownikowi jasną informację, co znajdzie na stronie po kliknięciu w link.

Kolejnym elementem widocznym w SERP jest adres URL podstrony. Właściwie zbudowany może zachęcić użytkownika do przejścia do witryny oraz ma pozytywny wpływ na SEO. Wykorzystaj także potencjał danych strukturalnych – zarówno wzbogacają one wizualnie wynik wyszukiwania, jak i dostarczają użytkownikowi dodatkowych informacji.

Na koniec nie zapominaj o szybkości ładowania się strony. Jeśli będzie to trwało zbyt długo, użytkownicy – szczególnie urządzeń mobilnych – błyskawicznie się zniechęcą i sprawdzą inną pozycję wyświetlaną w SERP. Strategię mającą na celu podniesienie współczynnika CTR warto wdrożyć niezależnie od tego, czy prowadzisz działania związane z pozycjonowaniem lokalnym, czy też funkcjonujesz na szerszym rynku.

Jaki jest dobry click-through rate? Średnia wartość współczynnika klikalności w różnych działaniach

Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na pytanie o optymalny CTR – jaki jest dobry, a jaki tylko średni. Jego wysokość będzie różnić się w zależności od rodzaju reklamowanego produktu lub usługi, jak również sieci reklamowej, w której pojawia się reklama. To, co uznajemy za dobry CTR, zależy od typu reklamy, branży, grupy docelowej i konkurencji oraz jest związane z sezonowością. Na jego wartość ma także wpływ to, co mierzymy – inna wysokość jest właściwa dla CTA, inna dla LP, a inna dla reklam banerowych. Inny poziom CTR osiągają sklepy internetowe, a inny blogi. Przy analizowaniu wysokości CTR i badaniu skuteczności działań marketingowych warto korzystać z raportów branżowych i własnych danych historycznych.

W branżach o wysokiej konkurencyjności dobrym wynikiem będzie CTR na znacznie niższym poziomie niż w przypadku mniej konkurencyjnych dziedzin. Z drugiej strony przy niszowych produktach najprawdopodobniej również nie będzie on bardzo wysoki. Niską wysokością CTR charakteryzują się klasyczne reklamy typu display, a wpływ na to ma zjawisko zwane ślepotą banerową, czyli wyuczone ignorowanie tego typu reklam przez internautów.

Uśredniając, można przyjąć, że dobry współczynnik CTR dla kampanii CPC wynosi:

• 7% dla fraz ogólnych,
• 15–20% dla fraz z długim ogonem,
• zbliżony do 100% (zazwyczaj 60–80%) dla fraz zawierających brand,
• 0,5% dla kampanii banerowych w Google Display Network,
• 10% dla reklam Meta Ads.

Uznaje się, że współczynnik CTR w Google Ads poniżej 1% jest zbyt niski i oznacza nieprawidłowy dobór słów kluczowych oraz wyświetlanie reklam osobom, których dany produkt czy usługa nie interesuje. Optymalny przedział to 1–10%.

W SEO średni CTR dla poszczególnych pozycji różni się w zależności od urządzenia, z którego korzystają użytkownicy, czy typu fraz. Przybliżony średni CTR w zależności od pozycji w SERP to:

• pozycja – 37%
• pozycja – 16,5%
• pozycja – 7%
• pozycja – 6,5%

Niski CTR = zła kampania? Znaczenie współczynnika klikalności okiem specjalisty

Klikalność to jeden ze wskaźników biznesowych. Kliknięcia użytkowników przekładają się na większy ruch na stronie, a co za tym idzie – zwiększenie zysków czy świadomości marki. Niski wskaźnik CTR w większości przypadków spowodowany jest nieciekawą kampanią reklamową, nieprzykuwającą uwagi odbiorców i/lub niedopasowaniem reklamy oraz użytych w niej słów kluczowych do realnej intencji użytkownika. Warto monitorować ten współczynnik, prowadząc działania dotyczące zarówno płatnych wyników wyszukiwania, jak i tych organicznych.

W ramach podsumowania, przypomnijmy zalety monitorowania i optymalizacji współczynnika CTR:

• możliwość zwiększenia ruchu na stronie internetowej,
• oszczędność – obniżenie kosztów reklamowych kampanii CPC, SEO lub CM,
• zwiększenie konwersji,
• lepsze dopasowanie kampanii reklamowej do grupy docelowej i oczekiwań użytkowników,
• optymalizacja kampanii poprzez wyeliminowanie nieskutecznych rozwiązań, a wdrożenie tych najbardziej efektywnych,
• zwiększenie konkurencyjności reklam,
• szybsze wykrywanie problemów z reklamą.