Klienci, szukając usług czy produktów, nie chcą tracić na to zbyt wiele czasu. Dlatego ważne jest, aby dostarczać im w sposób prosty i kompaktowy podstawowych informacji, jakich oczekują. W tym celu warto skorzystać z darmowego narzędzia Google Moja Firma, które pozwoli Ci na stworzenie wizytówki Google.
TOP 1 w Google Maps – jak pozycjonować swoją firmę wśród lokalnych konsumentów?
Zacznijmy od tego, czym jest to pozycjonowanie. SEO (Search Engine Optimization) to podjęcie takich działań, które mają na celu wzmocnienie widoczności danej witryny w wynikach wyszukiwania Google. Czyli tak, aby pojawiła się w wynikach (SERP – Search Engine Results Page) na jak najwyższej pozycji. W praktyce oznacza to, że wpisanie w wyszukiwarkę konkretnych fraz, takich jak rodzaj działalności i miejscowość, spowoduje, że wyszukiwarka pokaże nam strony lub dane kontaktowe firmy, które są odpowiedzią na intencję użytkownika.
Działania SEO, jakie należy podjąć, aby osiągnąć wysokie pozycje na dane zapytanie, są różnorodne i dotyczą przede wszystkim optymalizacji Twojej strony oraz budowania profilu linków. Ponieważ jest to strategia długofalowa i pracochłonna, wiele firm decyduje się na zatrudnienie w tym celu wyspecjalizowanej agencji SEO – wystarczy wypełnić brief, by dowiedzieć się więcej o tym, co wchodzi w zakres takich usług i jakich efektów możesz się spodziewać.
Jednym z działań, od których na pewno warto zacząć, zwłaszcza gdy działasz przede wszystkim lokalnie, jest pozycjonowanie wizytówki Google.
Otwierając swój biznes z zamiarem działalności lokalnej, należy założyć konto na Google Moja Firma. Zastanawiasz się, ile kosztuje wizytówka Google? Za darmo możesz ją samodzielnie stworzyć i modyfikować, a korzyści z uzupełnionego i regularnie aktualizowanego profilu będą z pewnością zauważalne. Dowiedz się, jak dodać firmę do Google Maps i prawidłowo wypełnić wizytówkę, tak aby Twoi potencjalni klienci mogli bez trudu znaleźć wszelkie potrzebne informacje.
Jakie funkcje i korzyści niesie za sobą profil GMF oraz widoczność na Mapach Google?
Wyobraź sobie, że jesteś w obcym mieście. Nie znasz okolicy, ale chcesz zjeść dobrą pizzę. Pierwsze, co robisz, to wpisujesz w wyszukiwarkę w telefonie zapytanie, gdzie jest najbliższa pizzeria. Po chwili masz przed sobą listę lokali w pobliżu, wraz z adresami, numerami telefonów, godzinami otwarcia i adresami stron internetowych poszczególnych restauracji. Wystarczy już tylko wybrać coś z menu, zadzwonić i złożyć zamówienie. Proste, szybkie i wygodne, prawda? Informacje, które właśnie udało Ci się uzyskać, pochodzą z Google Moja Firma (GMF).
Oczywiście poza podstawowymi danymi w wizytówce Google możesz znaleźć także zdjęcia, opinie klientów, menu czy wskazówki dojazdu. Trasę do wybranego miejsca wyznaczysz dzięki Mapom Google.
Jak dodać firmę do Map Google? To bardzo proste. Podczas tworzenia wizytówki w Moja Firma Google (jak to zrobić krok po kroku, przeczytasz dalej) uzupełnij dane o lokalizacji swojej firmy. Odpowiednio oznacz pinezką lokalizacji konkretne miejsce, które chcesz, aby wskazywała.
Profil GMF oraz widoczność na Mapach Google niosą ze sobą wiele przydatnych funkcji i wymiernych korzyści, szczególnie dla lokalnych przedsiębiorstw. Dzięki tym narzędziom możesz wyróżnić się w Google, udostępniając użytkownikom spersonalizowane informacje o swojej działalności, a także łatwo komunikować się z klientami (np. odpowiadając na ich opinie). Aby czerpać z nich jak najwięcej, zadbaj o content na najwyższym poziomie. Stosuj unikalne i wyczerpujące opisy, zawierające frazy kluczowe odpowiednie dla Twojej działalności. Na pewno warto skorzystać z analizy contentu, by upewnić się, że treści na Twojej stronie oraz w wizytówce Google są przydatne dla użytkowników i jednocześnie zoptymalizowane pod SEO.
Jak w 5 krokach poprawnie założyć wizytówkę Google Moja Firma?
Aby pozycjonowanie wizytówki Google przyniosło zamierzony efekt, należy ją prawidłowo utworzyć oraz uzupełnić. Jak założyć wizytówkę Google poprawnie? Poniżej w 5 krokach przedstawiamy, jak to zrobić:
1. Profile firm w Google – podstawy
Na początek załóż konto Google, z poziomu którego będziesz zarządzać profilem firmy w GMF. Następnie przejdź na adres: https://www.google.com/intl/pl_pl/business/ i uzupełnij dane na temat swojej firmy. Konfigurator jest intuicyjny i bardzo łatwy w obsłudze. Przeprowadzi Cię z powodzeniem przez wszystkie etapy zakładania wizytówki Google. Ważne jest, aby wszystkie dane uzupełnić poprawnie.
Jeśli prowadzisz działalność stacjonarnie, podaj adres siedziby firmy, pod który chcesz zaprosić klientów. Jeśli jednak działasz tylko w internecie, Google poprosi o wskazanie, na jakim terenie Twoja firma dostarcza produkty. Określ ten obszar poprzez dodanie miasta czy kodu pocztowego. Uzupełnij dane kontaktowe, podając numer telefonu, pod którym klienci mogą się z Tobą skontaktować.
W poprzedniej części artykułu pisaliśmy już o tym, jak dodać firmę do Google Maps. Pamiętaj, aby nie pominąć tego kroku!
2. Uruchamianie i weryfikacja profilu firmy w Google
Podczas zakładania wizytówki w Google pojawi się do wyboru kilka sposobów weryfikacji konta (telefon, SMS, e-mail, film, rozmowa wideo, a nawet… kartka pocztowa). Wybierz taką opcję, która jest dla Ciebie najwygodniejsza, pamiętając przy tym, że w niektórych przypadkach konieczne może się okazać wykorzystanie więcej niż jednej metody. Weryfikacja konta jest konieczna ze względów bezpieczeństwa.
Zastanawiasz się zapewne, ile trwa weryfikacja firmy w Google. Jak można przeczytać na stronie supportu, sprawdzenie może zająć do 7 dni roboczych. Kiedy już nastąpi, otrzymasz na ten temat stosowną informację. Natychmiastowa weryfikacja jest możliwa tylko wtedy, gdy na wybranym koncie Google korzystasz już z Google Search Console.
3. Publikowanie profilu Twojej firmy w Google – kategorie działalności, lista usług i produktów, etykiety
Bardzo ważne w tworzeniu swojej wizytówki w GMF jest to, aby uzupełnić każdą komórkę, jaką udostępnia nam Google. Dlatego dokładnie określ, czym się zajmujesz, i prawidłowo oznacz kategorie produktów Google.
Wykorzystajmy znowu przykład z pizzą. Jeśli Twoja firma to lokal gastronomiczny, w którym głównym daniem jest pizza, to właśnie pizzę dodajesz jako kategorię podstawową. Ale serwujesz tam również różnego rodzaju makarony czy inne dania kuchni włoskiej. W tym przypadku te dania dodajesz jako kolejne kategorie, które w ramach swojej działalności obsługujesz. Przedstaw wszystkie usługi lub produkty, które wchodzą w zakres Twojej oferty.
Nie zapomnij również o etykietach, które przydadzą się szczególnie wtedy, kiedy Twoja firma funkcjonuje w kilku lokalizacjach. Etykiety Google pozwalają na uporządkowanie informacji na temat Twojej działalności i są wsparciem w pozycjonowaniu wizytówki. Możesz dodać do 10 etykiet dla każdej z lokalizacji. Koniecznie zadbaj o ich optymalizację poprzez zastosowanie unikalnych opisów, tym samym zwiększając szansę na przyciągnięcie potencjalnych klientów.
Dobrą praktyką jest również przyjrzenie się, jak działają nasi konkurenci biznesowi i jak wyglądają ich profile GMF. Możesz skorzystać z usługi analizy konkurencji i wykorzystać zdobyte informacje do optymalizacji swojej wizytówki.
4. Materiały w Google My Business – zdjęcia, filmy, wpisy, aktualności
Bardzo ważnym aspektem przy zakładaniu wizytówki w GMF jest dodawanie zdjęć oraz filmów. Im więcej, tym lepiej. Pamiętaj jednak o zachowaniu estetyki. Zaplanuj, co chcesz pokazać swoim klientom dzięki zamieszczanym materiałom. Staraj się dodawać zdjęcia z zewnątrz i z wewnątrz firmy. Ciekawym rozwiązaniem może być również krótki film oprowadzający po Twoim lokalu – w ten sposób możesz bardziej zachęcić klientów do odwiedzin u siebie. Zdjęcia i filmy najlepiej jest dodawać systematycznie. Dzięki temu pokażesz, że Twój biznes żyje i ma się dobrze.
Takie samo działanie mają wpisy w aktualnościach. Warto regularnie publikować w Google informacje, które mają znaczenie dla Twoich klientów. Poinformuj ich o nowościach związanych z firmą. Jeśli organizujesz jakieś ciekawe wydarzenie – opisz to! We wpisach możesz umieszczać również aktualne informacje na temat menu, nowych produktów bądź usług. Jeśli nie masz czasu na tworzenie contentu, postaw na zewnętrzne usługi contentowe. Specjaliści od content marketingu pomogą Ci zadbać o ciągły rozwój treści, dzięki czemu zdobędziesz większe zaufanie od klientów i robotów wyszukiwarek.
5. Analityka – monitorowanie statystyk profilu Twojej firmy w Google
W każdym biznesie ważne jest monitorowanie działań marketingowych. Dzięki temu zyskujemy obraz tego, czy nasza strategia przynosi korzystne efekty, ale także jesteśmy w stanie wyodrębnić pewne obszary, które zasługują na większą uwagę. Nie inaczej jest z wizytówką Google.
Monitorowanie swojej firmy w GMF dostarczy Ci informacji na temat liczby wyświetleń Twojego profilu, a także interakcji z nim związanych.
W swoim koncie GMF możesz sprawdzić:
- ile rozmów zostało wykonanych poprzez wizytówkę,
- liczbę wyznaczonych tras dojazdu do Twojej firmy,
- jak wielu użytkowników przeszło z wizytówki na Twoją stronę internetową,
- ile wiadomości otrzymałeś(-aś) z firmowej wizytówki.
Aby otrzymać jak najwiarygodniejsze dane statystyczne, pamiętaj o dokładnym uzupełnieniu wizytówki. Odpowiednio zarządzaj firmą Google, a przyniesie Ci to najlepsze efekty.
Co łączy pozycjonowanie wizytówki Google Moja Firma z pozycjonowaniem w Google Maps?
Pozycjonowanie wizytówki w Google Moja Firma ściśle wiąże się z pozycjonowaniem w Google Maps. GMF jest miejscem, gdzie jako właściciel firmy zarządzasz informacjami o swoim biznesie, w tym lokalizacją na Mapach Google. Te dwa elementy łączy spójność danych, interakcja i recenzje oraz lokalna obecność, czyli dane strukturalne wraz ze zdjęciami. Ale co to znaczy?
Spójność danych takich jak nazwa, adres czy numer telefonu pomiędzy GMF a Google Maps wpływa na lepsze pozycjonowanie w Mapach Google. Pomaga także w dotarciu do grupy docelowej Twojej firmy, a z drugiej strony – ułatwia odnalezienie jej potencjalnym klientom.
Aktywność we wpisach w wizytówce oraz regularne dodawanie aktualności ma bezpośredni wpływ na odbiór firmy przez algorytmy Google. Opinie użytkowników mają bardzo duże znaczenie nie tylko dla klientów, ale również dla zaufania Google do Twojej strony.
Lokalna obecność oznacza, że Twoja firma jest fizycznie widoczna na danym obszarze. Dodając geolokalizację zdjęć, które umieszczasz na profilu GMF, potwierdzasz, że Twoja firma naprawdę znajduje się we wskazanym regionie. Jest to bardzo istotne dla wyszukiwarki, a widoczne na Mapach Google zdjęcia zwiększają atrakcyjność wizytówki – i co za tym idzie, Twojego biznesu – dla klientów lokalnych.
Dzięki wszystkim tym zabiegom Twoja firma staje się bardziej widoczna i poprawia swoje szanse na osiągnięcie lepszych wyników lokalnych, jak również zyskuje zaufanie potencjalnych klientów.
Google oferuje także płatną usługę, jaką jest reklama w Google Maps. Gwarantuje ona wyświetlenie Twojej wizytówki na samej górze w wynikach wyszukiwania z oznaczeniem „Sponsorowane”. Płatność za reklamę jest oparta o model PPC (Pay Per Click) – oznacza to, że każde kliknięcie w reklamę będzie zmniejszało założony na początku kampanii budżet w Google Ads.
Jak zoptymalizować wizytówkę Google i zwiększyć zasięgi lokalne?
Jak już ustaliliśmy, optymalizacja wizytówki Google ma olbrzymi wpływ na widoczność w wynikach wyszukiwania. Przejdźmy więc teraz do konkretów: jak poprawnie zoptymalizować wizytówkę Google?
Przede wszystkim pamiętaj o tym, aby dokładnie uzupełnić wszystkie informacje o firmie. Zwróć uwagę, by dane te były spójne z tymi, które znajdują się na Twojej stronie internetowej. Dbaj o to, aby na bieżąco aktualizować godziny otwarcia firmy. Możesz w dowolnym momencie edytować profil swojej firmy w Google.
Atrakcyjne zdjęcia wnętrza i okolicy Twojej firmy, produktów czy zespołu pracowniczego są pozytywnie odbierane przez roboty Google oraz samych klientów. Dodawaj je więc regularnie i z rozmysłem.
Bardzo ważne są opinie użytkowników, dlatego zachęcaj swoich klientów do pozostawiania pozytywnych recenzji na temat swoich usług czy produktów lub samej obsługi. Pamiętaj również, aby odpowiadać możliwie szybko na każdy taki komentarz. Dzięki temu klienci poczują, że są dla Ciebie ważni.
Wybierając kategorie, dobierz je tak, aby były w pełni zgodne z informacjami na Twojej stronie. Niech oddają charakter firmy i Twoich usług lub produktów.
Jeśli coś w Twoim biznesie się zmieniło, koniecznie poinformuj o tym swoich klientów i aktualizuj wybrany obszar. Monitoruj statystyki, aby być na bieżąco z widocznością wizytówki w GMF.
Najlepsze praktyki w zakresie pozycjonowania wizytówki Twojej firmy. Jakie elementy wpływają na pozycję profilu firmowego?
Jak już wspomnieliśmy, jednym z najważniejszych elementów wizytówki Google o niebagatelnym wpływie na jej pozycję w wyszukiwarce są opinie Twoich klientów. Warto postarać się, by było ich jak najwięcej i oczywiście – by były jak najlepsze. Czy możesz w tym celu zrobić coś więcej niż zaoferowanie jakościowego produktu czy dobrej usługi?
Strategia budowania opinii i zdobywanie recenzji – jak pozyskiwać je dobrze?
Przede wszystkim musisz zadbać o to, aby klienci chcieli zostawiać pozytywne opinie w Google. Możesz to zrobić, włączając prośbę o recenzję w komunikatach po zakupie lub świadczeniu usługi, najlepiej z linkiem prowadzącym bezpośrednio do wizytówki Google. Dobrym pomysłem jest też zorganizowanie programu lojalnościowego z bonusem za recenzję.
Dobrze byłoby, gdyby opinie klientów odnosiły się do tego, w jaki sposób Twoja firma spełniła ich oczekiwania bądź pomogła rozwiązać ich problem. Jak wspominaliśmy wyżej, mile widziane jest również odpowiadanie na komentarze klientów. Możesz wykorzystać tę interakcję, prosząc o wskazanie, jaka konkretnie usługa bądź jaki produkt szczególnie ich zadowoliły. Pomoże Ci to uzyskać opinię z ważną dla biznesu frazą kluczową w treści.
Parametry i opinie jako źródło informacji dla algorytmu Google: średnia ocena, liczba opinii oraz słowa kluczowe w treści
Opinia o naszym przedsiębiorstwie jest bardzo ważna. Dlatego aby otrzymywać dobre oceny, dbaj o jak najwyższą jakość swoich usług i produktów. Google pozwala na ocenę firm w skali od 1 do 5 poprzez zaznaczenie odpowiedniej liczby gwiazdek. Nie musisz mieć maksymalnej oceny, aby móc się wyświetlać na najwyższych pozycjach w wynikach wyszukiwania. Ważne, aby utrzymać się w zakresie od 4,7 do 5. Wtedy mamy największe szanse na wysokie miejsce.
Ale nie tylko ocena ma znaczenie dla Google, liczba opinii jest równie istotna. Dużo komentarzy składających się z kilku zdań zwiększy zaufanie do Twojej firmy i korzystnie wpłynie na widoczność wizytówki. Dlatego zachęcaj klientów do pozostawiania opinii, najlepiej z wykorzystaniem słów kluczowych ważnych dla Ciebie biznesowo i – jeśli działasz tylko lokalnie – nazwy miejscowości, na terenie której można skorzystać z Twojej oferty.
Cechy opinii jako źródło informacji o biznesie – zarządzanie autorytetem opinii
Zbierając oceny i komentarze, zwróć uwagę na ich autentyczność. Unikaj fałszywych opinii, ponieważ mogą one przynieść więcej szkód niż pożytku. Pamiętaj, że Google doskonale radzi sobie z ustaleniem lokalizacji osoby wystawiającej ocenę.
Co człowiek, to opinia, dlatego prawdziwe oceny są zróżnicowane – zarówno pod względem liczby gwiazdek, jak i treści. To dobrze! Taka różnorodność wzbudza większe zaufanie do napisanej recenzji niż jednolite, powielane komentarze.
Możesz się spotkać z opiniami niekoniecznie przychylnymi. Ważne, aby odpowiedzieć na każdą, nawet negatywną. Staraj się pisać poprawnie językowo, bez agresji czy zarzutów. Stwórz przestrzeń do dyskusji, nie do walki. Pokaże to Twój profesjonalizm i dbałość o klienta.
Narzędzie przydatne w pozycjonowaniu wizytówki Google
Aby wesprzeć proces pozycjonowania lokalnego, warto korzystać z darmowego narzędzia Google Analytics (GA), służącego do analizy stron internetowych. Dostarcza ono informacji na temat ruchu w witrynie, źródeł tego ruchu oraz jak zachowań użytkowników, pokazując np. jak długo czytają dany artykuł czy ile czasu spędzili na konkretnej stronie w Twoim serwisie. Pomaga to ocenić, jaki wpływ ma Twoja strona na wizytówkę Google i odwrotnie – jak wielu użytkowników trafiło na stronę właśnie za pośrednictwem wizytówki.
Aby móc korzystać z Google Analytics w połączeniu z wizytówką Google, konieczne jest zintegrowanie kodu śledzącego z GA w swojej witrynie oraz skonfigurowanie odpowiednich celów śledzenia konwersji.
Trzeba jednak pamiętać o tym, że narzędzie to nie służy do bezpośredniego zarządzania wizytówkami. Jeśli więc zależy Ci na automatyzacji pewnych procesów czy zaawansowanej analizie danych z GMF, postaw na płatne opcje, takie jak Moz Local czy Yext.
Jak dodatkowo wesprzeć pozycjonowanie wizytówki Google?
Wiesz już, jak dodać firmę w Google i jak ważna jest firma w Google Maps. Podsumujmy więc jeszcze, jak pozycjonować wizytówkę Google.
Aby podnieść lokalną widoczność wizytówki Google, musisz skoncentrować się na kilku kluczowych działaniach:
- Bądź aktywny i na bieżąco aktualizuj swoją wizytówkę. Dodawaj nowe zdjęcia i filmiki.
- Zachęcaj klientów do interakcji – niech po zakupie produktu lub skorzystaniu z usługi zostawią swoją opinię. Staraj się systematycznie reagować na każdy wpis od klientów. Wpłynie to korzystnie zarówno na pozycjonowanie, jak i na zaufanie do Twojego biznesu.
- Stosuj słowa kluczowe w opisie wizytówki. Pamiętaj, aby były spójne z frazami użytymi na Twojej stronie internetowej.
- Pozyskaj linki zwrotne z lokalnych stron o dobrej reputacji. Możesz robić outreach na własną rękę lub skorzystać z konsultacji SEO – specjaliści wskażą, na jakie aspekty zwracać uwagę przy wyborze miejsc publikacji linków zewnętrznych, tak aby były one dla Ciebie jak najkorzystniejsze, oraz pomogą Ci pozyskać wartościowe backlinki.
- Aktywnie udzielaj się na lokalnych platformach społecznościowych. Możesz też zamieścić dane swojego przedsiębiorstwa w zadbanych katalogach firm. Pamiętaj o poprawnym zaimplementowaniu danych strukturalnych.
Łącząc te działania, zwiększysz efektywność pozycjonowania wizytówki Google i dotrzesz do szerszego grona klientów.
