Co to znaczy KPI?
KPI, (ang. Key Performance Indicators) inaczej kluczowe wskaźniki efektywności to mierniki, które mają na celu wsparcie monitorowania postępów i pomoc w opracowywaniu strategii rozwoju przedsiębiorstwa. Wskazują, które obszary działalności wymagają optymalizacji oraz są informacją na temat aktualnej kondycji przedsiębiorstwa. Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) obejmują różne obszary działalności firmy i powinny odzwierciedlać najistotniejsze aspekty działalności dla badanego obszaru. Najczęściej są wyrażone w wartościach liczbowych.
Za pomocą KPI można badać każdy aspekt działalności firmy. Zarówno sprzedaż i finanse, zarządzanie HR, produkcję, aż po strategie marketingowe. Nie ma uniwersalnych wskaźników KPI, istnieją setki wskaźników, które mogą zostać wykorzystane jako mierniki efektywności działań, a każda firma i organizacja dobiera własne, najlepiej odpowiadające profilowi i charakterystyce prowadzonej działalności. Projektując KPI należy zwrócić uwagę, by nie było ich za dużo i nie zmieniać ich zbyt często, tak aby ich interpretacja była prosta oraz istniała możliwość porównywania postępów w kolejnych okresach.
Po co Ci KPI (na przykładzie)
Może brzmi to dla Ciebie zbyt teoretycznie i wolisz przykład? Załóżmy, że prowadzisz małą firmę produkującą i sprzedającą na przykład miód i chcesz skorzystać z KPI, który pozwoli CI na bieżąco monitorować czy jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia swojego celu – np. sprzedaży 1000 litrów miodu w 100 dni. Mając informacje o tym jak funkcjonuje proces – odpowiedni miernik KPI, komunikujący, że sprzedano na przykład 300 litrów w 25 dni możesz zawczasu podjąć odpowiednie działania (np. marketingowe itp.).
