Gdzie stosujemy UX
Z UX masz do czynienia wszędzie, gdzie finalny użytkownik ma kontakt z produktem. Ze względu na postępującą cyfryzację świata, często UX jest kojarzone wyłącznie z dziedziną IT, co jest poniekąd błędem. Projektowanie UX jest pojęciem szerszym i obejmuje więcej niż tylko projektowanie interfejsu aplikacji/witryny webowej (UI).
Główne zasady i cele UX
Punktem wyjścia w biznesie odnoszącym sukcesy jest bardzo często marketing. W nim wszystko kręci się wokół klienta. Nie inaczej jest w przypadku UX. Z tego też powodu punktem wyjścia do projektowania jakichkolwiek interakcji użytkowników z produktem, jest ich lepsze poznanie. W tym celu przeprowadza się badania grup użytkowników, analizuje dane i na tej podstawie projektuje produkty.
Nieocenioną pomocą może w tym niełatwym zadaniu często okazać może się również analiza konkurencji – czyli przegląd najlepszych rozwiązań, które już zostały zastosowane przez Twoja konkurencję. Zazwyczaj analizując produkty o dobrym UX dojdziesz do wniosku, że charakteryzują się one prostotą wykonania i zostawiają użytkownikom miejsce na błędy.
Metod jakie stosują UX Designerzy jest bardzo wiele. W dużym skrócie ich celem jest, żeby doświadczenie użytkownika z Twoim produktem było jak najlepsze.
Korzyści stosowania zasad UX
Główną zaletą skupiania się na User Experience (UX), jest zwiększona satysfakcja użytkowników Twojego produktu (którym może być zarówno Twoja witryna jak i nawet jakiś fizyczny produkt materialny). To z dużym prawdopodobieństwem może przełożyć się w sposób pośredni na większe zyski. Konkretne mechanizmy, dzięki którym to się stanie zależą od kontekstu, ale weźmy dwa z brzegu:
- Prowadzisz sklep internetowy? Dobry UX może zwiększyć ilość konwersji.
- A może to produkt dla Twoich pracowników wymaga poprawy UX? Jeśli produkt jest np. Skomplikowanym programem, poprawienie UX, może pomóc Ci zredukować koszty wsparcia technicznego.
Przykłady można mnożyć.
UX – najczęściej zadawane pytania
Czy warto zajmować się UX produktu?
Zdecydowanie warto. W coraz bardziej skomplikowanym świecie otaczających ludzi programów i maszyn przemyślany UX jest na wagę złota. Naczelna zasada UX to: “Nie każ mi myśleć” i po prostu sprawdza się w tym złożonym świecie. Produkt, który będzie przyjemny i łatwy w obsłudze ma zdecydowanie większe szanse na sukces rynkowy niż nieprzemyślane rozwiązanie.
Dlaczego UX jest taki ważny?
UX Twojego produktu (np. Witryny webowej) decyduje o tym czy użytkownicy otrzymają w prosty sposób to czego oczekują. Dobry UX jest nieocenioną przewagą konkurencyjną, a jego waga w XXI wieku może z dużym prawdopodobieństwem, systematycznie wzrastać.
