Opinie Google

Opinie Google to funkcjonalność pozwalająca użytkownikom wystawiać recenzje i oceny za jakość obsługi w wizytówce Google danej firmy. Pozytywne opinie budują dobry wizerunek marki oraz skutecznie przyciągają nowych klientów, dlatego mają ogromne znaczenie w e-marketingu, zwłaszcza w przypadku lokalnych biznesów.

Ostatnia aktualizacja: 01-10-2024
Spis treści

Jak działają opinie Google?

Klienci po skorzystaniu z usług danej firmy mają możliwość wyrażenia swojej opinii na ich temat w Google. Warunkiem jest posiadanie przez firmę wizytówki Google z włączoną opcją opinii. Jak to działa? Zalogowany do Google użytkownik wystawia ocenę w formie gwiazdek od 1 do 5. Może również uzupełnić ocenę o szczegóły wizyty (np. ceny czy polecane produkty), napisać recenzję, a nawet udokumentować swoją wizytę zdjęciami. Gdzie są widoczne opinie Google? W wizytówce firmy w formie panelu wiedzy Google, w wynikach lokalnych, a także w Google Maps.

 

Dlaczego warto starać się o dobre opinie w Google?

Dlaczego warto starać się o dobre opinie w Google? Ponieważ funkcjonalność ta dysponuje ogromnym potencjałem marketingowym! Wyszukiwarka Google ma niebywałe zasięgi, a razem z nią zasięg zdobywa również opinia o Twojej firmie. Warto postarać się więc, aby dobra nowina niosła się w świat! Opinie Google mają tę moc, żeby pomóc wzrastać Twojemu biznesowi. Są jednak mieczem obosiecznym, ponieważ negatywne opinie mogą z kolei skutecznie zniechęcić potencjalnych klientów.

Najczęściej to właśnie na podstawie opinii Google klienci wyrabiają sobie opinię o firmie, decydując, czy skorzystać z jej usług czy nie. Dotyczy to zwłaszcza lokalnych biznesów, dlatego w ich przypadku przemyślane zarządzanie tą funkcjonalnością ma bardzo duże znaczenie. Opinie w Google budują dobry wizerunek firmy, wzmacniają jej wiarygodność oraz efektywnie przyciągają nowych klientów.

 

Opinie Google – najczęściej zadawane pytania

Czy można usuwać negatywne opinie z Google?

Opinia w Google może zostać usunięta wyłącznie przez jej autora lub przez administrację Google. Druga opcja możliwa jest tylko w sytuacji, w której dana opinia narusza wytyczne Google’a lub łamie zasady społeczności.

Jak zdobywać opinie w Google?

Zdobywanie pozytywnych opinii w Google to świetna strategia marketingowa, przyciągająca wielu nowych klientów. Jak się za to zabrać? Warto przyjąć postawę proaktywną! Najlepiej po prostu poprosić klientów (osobiście lub przez e-mail czy SMS, w zależności od specyfiki danego biznesu), aby wystawili opinię. Co ważne, najlepiej zrobić to tuż po realizacji usługi. Potem warto jeszcze w nienachalny sposób przypomnieć klientowi o swojej prośbie. Świetnym pomysłem jest również wysłanie bezpośredniego linku do profilu firmy z formularzem do uzupełnienia – takie ułatwienie może zachęcić klienta do wystawienia opinii.

Autorzy
  • Natalia Michalik

    Content SEO Specialist z kilkuletnim doświadczeniem w branży SEO i content marketingu. Z pasją pracuje ze słowem i nad tekstem oraz zgłębia tajniki pozycjonowania. Ma na koncie tysiące skorygowanych treści jako korektorka i redaktorka oraz setki napisanych jako copywriterka. Absolwentka dwóch kierunków filologicznych na Uniwersytecie Warszawskim. Prywatnie miłośniczka wędrówek po górach, tańca i swojej rodziny.

Wymieńmy się doświadczeniami
Opowiedz nam o potrzebach twojej firmy, a my z pasją zajmiemy się ich wdrożeniem.

Bartosz Kastelik
Global Chief Sales Officer

Jesteśmy częścią grupy