Inbound/outbound
Opisywana strategia stoi w opozycji do klasycznego marketingu („outbound marketing”), który oparty jest na agresywnych formach reklamy skierowanej do potencjalnego klienta. Ta ostatnia metoda nazywana jest wychodzącą – jej głównym celem jest poszukiwanie klientów oraz budowanie świadomości marki poprzez reklamę i promocję (telewizyjne i radiowe spoty, billboardy, bannery, e-maile, wyskakujące okna, tzw. pop-ups).
Marketing za przyzwoleniem
Inbound marketing jest bezpośrednio powiązany z koncepcją określaną jako „marketing za przyzwoleniem” („permission marketing”). Koncepcję tę jako pierwszy zdefiniował Seth Godin w książce Marketing za przyzwoleniem. Jak zmienić obcych ludzi w znajomych, a znajomych w klientów (1999/2013). W jej myśl to potencjalni klienci decydują o tym, czy chcą zobaczyć reklamy. Zgodnie z tezami Godina tradycyjny „marketing przerywany” (bo oparty na przerwie w przekazie do odbiorcy) stał się mniej skuteczny ze względu na przeładowanie informacjami. Naturalną reakcją odbiorcy na nadmiar reklam jest ich ignorowanie, wyciszanie i (pod)świadoma odmowa reakcji na nie. Autor Marketingu za przywoleniem… oparł go na trzech podstawowych zasadach:
– przewidywanie: ludzie będą oczekiwać informacji o usługach/produktach firmy,
– osobisty przekaz: informacja marketingowa wyraźnie odnosi się do klienta,
– istotność: informacja marketingowa to coś, co jest istotne dla klienta.
W dobie Internetu ta zgoda klienta na otrzymanie przekazu marketingowego odbywa się za pomocą subskrypcji mailowej lub znalezieniu informacji poprzez wyszukiwarkę (zob. pozycjonowanie oraz content marketing). Według zwolenników tej strategii treści reklamowe docierają wyłącznie do osób nimi zainteresowanych (sceptycy zwracają uwagę na paradoks, iż marketing typu inbound nieuchronnie inicjowany jest przez ten typu outbound – nie ma w tym jednak sprzeczności, a jedynie potwierdzenie, że obie formy marketingu są istotne na pewnych poziomach i jedna nie wyklucza drugiej).
Najważniejsze techniki inbound marketingu
Natywnym środowiskiem inbound marketingu jest Internet, który najlepiej umożliwia dotarcie do potencjalnych klientów w – przywołując terminologię fotograficzną – decydującym momencie, kiedy zainteresował się on już ofertą. Techniki, które do tego służą:
– media społecznościowe (Facebook, Linkedin, Twitter, YouTube, TikTok),
– blog branżowy,
– optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek internetowych (SEO),
– content marketing.
Inbound marketing – najczęściej zadawane pytania
Czym jest inbound marketing?
Inbound marketing to inaczej “marketing przychodzący”. Polega na przyciąganiu odbiorców poprzez dostarczanie im informacji, których już szukają.
Czym jest outbound marketing?
Outbound marketing, czyli marketing wychodzący (także „przerywany”) to klasyczne działania reklamowe polegające na zaznajomieniu klientów z marką i zachęceniu ich do zakupu.
