E-mail marketing

Czy czasy e-mail marketingu minęły?

Obecnie mamy do dyspozycji całą paletę metod promocji: od postów w takich social mediach jak Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok czy Youtube, poprzez Google Ads, aż po działania związane z SEO. Czy przy tak bogatym wyborze wysyłanie e-maili wciąż ma sens? Okazuje się, że e-mail marketing wcale nie przeszedł do lamusa! To wciąż popularna i, co najważniejsze – skuteczna, strategia marketingowa, której efekty mogą znacznie przewyższyć poniesione koszty.

Po co stosować e-mail marketing?

E-mail marketing wciąż w wielu aspektach ma przewagę nad innymi kanałami promocji, zwłaszcza nad social mediami. W czym e-mail marketing jest lepszy od innych metod?

• Komunikaty trafiają do bardzo konkretnej grupy odbiorców, a nawet można podzielić tę grupę na kilka różnych podgrup i dostosować przekaz do każdej z nich.
• E-mail marketing buduje większą więź z odbiorcami m.in. dzięki temu, że e-mail może rozpocząć się od bezpośredniego zwrotu do adresata przy użyciu jego imienia.
• E-mailom zwykle poświęca się więcej uwagi niż podczas scrollowania setek postów w social mediach.
• E-maile trafiają (a przynajmniej zgodnie ze sztuką powinny trafiać!) tylko do zapisanych na newsletter odbiorców – dzięki temu na samym starcie kontaktujemy się tylko z osobami zainteresowanymi naszą ofertą, co zwiększa konwersję.
• Szybko i bezpośrednio kontaktujemy się z odbiorcami. W porównaniu do social mediów szansa dotarcia komunikatu jest znacznie większa.
• Działania e-mail marketingowe można w łatwy sposób skalować, dzięki czemu metoda ta sprawdza się zarówno w przypadku małych, jak i większych firm.
• Ponosimy niski lub nawet zerowy koszt prowadzonych działań.
• Uzyskujemy szybkie i mierzalne efekty.
• Mamy możliwość wysyłania różnego rodzaju treści, zarówno stricte sprzedażowych, jak i informacyjnych.

Jakie jeszcze zalety e-marketingu można wymienić? Stosując e-mail marketing, łatwo nawiązujesz kontakt z klientami, budujesz z nimi relacje i podtrzymujesz więź. To doskonały sposób na promocję produktów lub usług, pochwalenie się nową kolekcją czy poinformowanie klientów o tym, co aktualnie dzieje się w firmie.

Niekiedy wystarczy e-mail, żeby klienci przypomnieli sobie o istnieniu marki. E-mail marketing buduje więc przywiązanie do firmy oraz generuje sprzedaż. Firma ma z kolei szansę okazać lojalność swoim stałym klientom i np. wcześniej informować ich o wyprzedażach lub dawać dodatkowe rabaty czy inne bonusy.

Jak to zrobić, żeby działało, czyli złote zasady e-mail marketingu

Tak jak w przypadku innych działań marketingowych, warto zastosować te metody, które przyniosą najlepsze rezultaty. Co sprawdza się w przypadku e-mail marketingu, a czego lepiej unikać?

Najważniejsza zasada e-mail marketingu brzmi: wysyłaj e-maile wyłącznie do osób, które z własnej woli się na to zgodziły. Choć kupowanie bazy adresów może wydawać się kuszące, może przynieść więcej szkody niż pożytku i narazić na szwank dobre imię firmy. Ponadto, należy zachować umiar w liczbie wysyłanych wiadomości. Ważniejsza jest tutaj regularność. Zbyt częste e-maile mogą przynieść efekt odwrotny do zamierzonego i zniechęcić odbiorców do marki.

Warto przeanalizować sylwetkę typowego odbiorcy – zastanowić się, jakie treści by go zainteresowały oraz jakie ma potrzeby. Stosowanie bezpośrednich zwrotów do adresata, przykuwające uwagę tematy wiadomości, używanie języka korzyści oraz strategia call to action to kolejne metody przynoszące pozytywne rezultaty. Warto zadbać nie tylko o tekst, ale i o estetykę wiadomości, czyli uzupełniać e-maile ciekawą grafiką.

E-mail marketing – najczęściej zadawane pytania