Branding

Marka to cecha identyfikująca dany produkt lub usługę i odróżniająca ją od towarów innych sprzedawców. Branding natomiast jest to proces nadający tejże marce znaczenie, na który składa się identyfikacja wizualna oraz doświadczenia klientów.

Ostatnia aktualizacja: 25-07-2024
Spis treści

Branding – co to?

Budowanie świadomości marki dzieje się wielotorowo. To długofalowa strategia działania, dlatego też trzeba wziąć pod uwagę konkretne elementy brandingu, jak i budowany wokół niego storytelling. Ważną cechą dobrego brandingu jest spójność – i to zarówno w warstwie tekstowej, jak i na poziomie graficznym, a nawet w reagowaniu na kryzysy czy zachowaniu poszczególnych osób reprezentujących markę.

Równolegle z tworzeniem koncepcji brandingu warto zająć się badaniem rynku. W ten sposób przeanalizujesz konkurencję, dowiesz się, czego spodziewa się Twoja grupa docelowa, oraz wypatrzysz, które zjawiska mają szansę stać się trendem. To jednak nie koniec pracy. Po przygotowaniu całości brandingu Twoim zadaniem będzie nieustanna analiza, raportowanie i monitoring procesu. Pamiętaj, że konkurencja nigdy nie śpi. Dodatkowo warto przygotować się na rozwiązywanie nieplanowanych kryzysów wizerunkowych marki.

 

Co się składa na branding?

Części składowe brandingu powinny być wykorzystywane we wszystkich miejscach, w których pojawia się marka. Jeśli więc ruszasz na targi, zadbaj o to, by stoisko zawierało elementy identyfikujące twoją markę. Z kolei gdy klienci dzwonią z reklamacjami, nie możesz unikać odpowiedzi, lekceważyć ich pretensji ani załatwiać sprawy powierzchownie. Przygotuj pracowników na reagowanie w odpowiedni sposób, przeprowadź odpowiednie szkolenia i monitoruj, czy proponowana przez Ciebie strategia jest realizowana. Takie zabiegi tylko podkreślają, jak ważna jest świadomość odbiorców i konsekwentne, regularne utrwalanie brandingu w ich umysłach.

Jakie są elementy brandingu? Które szczególnie należy mieć w swojej marce? Są to m.in.:

  • Logotyp – znak rozpoznawczy Twojej marki. To po nim często klienci wiedzą, że trafili na swoją ulubioną firmę.
  • Księga znaku – nieodłącznym elementem logotypu jest księga znaku, dzięki której pokażesz pochodzenie loga i nazwy marki oraz ich typografię, kolorystykę, alternatywne wersje, niedozwolone przekształcenia oraz możliwe kompozycje.
  • Slogan – hasło reklamowe. Może być krótkie, zabawne lub… śpiewane! Wszystko po to, by klienci łatwiej potrafili je zapamiętać i na stałe kojarzyć z Twoją marką.
  • Adres strony internetowej – najlepiej, gdyby brzmiał dokładnie tak jak nazwa marki, jeśli jednak dana nazwa domeny była już zajęta, spróbuj wkomponować ją w inny sposób;
  • Brand hero – bohater lub maskotka marki, czyli postać (zazwyczaj fikcyjna), której zadaniem jest komunikacja marki z klientami, zbudowanie oczekiwanego przez Ciebie wizerunku firmy oraz pomoc w osiągnięciu lepszej rozpoznawalności.
  • Wartości marki – wbrew pozorom nie chodzi o slogany lub wyliczenia kilku wartości, a o realną filozofię, którą kierujesz się w zarządzaniu firmą, ludźmi, marką oraz podejściu do klientów. Tymi wartościami powinny się również charakteryzować osoby zatrudnione przez Ciebie i kontaktujące się z odbiorcami.
  • Design – wszelkie opakowania produktów, wygląd biura, stoiska targowe, oklejenie samochodów czy wyposażenia salonów powinny być spójne i zgodne z flow marki oraz identyfikacją wizualną.
  • Kanały komunikacji. Media społecznościowe, czat ze specjalistą, strona internetowa, rozmowy telefoniczne – to przykłady kanałów, na których również należy zadbać o spójny sposób werbalizowania zasad marki poprzez kolory użyte w projekcie, język pisany i mówiony oraz prezentowanie informacji.
  • Oferta – pamiętaj o zaprojektowaniu oferty na poziomie cenowym i komunikacyjnym. Jeśli chcesz stworzyć markę premium, wszelkie informacje na temat super promocji lub tanich produktów powinny zostać, przynajmniej na początku, odrzucone w kąt.
  • Ludzie – nic tak łatwo nie wywoła kryzysu w marce jak niezadowoleni pracownicy lub klientki. Kluczowym elementem brandingu jest skupienie się na relacjach zarówno z osobami tworzącymi markę i pracującymi w niej, jak i z konsumentami, dla których liczą się szczególnie: autentyczność, zaangażowanie i spójność.

 

Branding – najczęściej zadawane pytania

Czy rebranding jest tym samym co branding?

Jak sama nazwa wskazuje, rebranding to coś innego niż branding. Przedrostek „re” mówi o tym, że coś zostaje wykonane ponownie. W tym przypadku to stworzenie nowej koncepcji brandingu. Zazwyczaj polega to na przygotowaniu innej wizji brandingu lub odświeżenie tej obecnej. Pierwsza opcja przewiduje dogłębne prace, często polegające na odrzuceniu dotychczasowych przyzwyczajeń marketingowych marki, z kolei druga – bardziej wchodzi w zakres liftingu, czyli lekkiego odświeżenia czy też dopasowania do obecnych wymagań. Efektem prac rebrandingowych jest otrzymanie nowego projektu elementów składających się na branding.

Czy każda marka potrzebuje brandingu?

Jeśli chcesz, aby Twoja marka była rozpoznawalna i kojarzona przez konsumentów, odpowiedź brzmi: tak. Każda marka powinna mieć własny branding, by nie tylko móc trafiać do stałej klienteli, lecz także by poprzez utrwalanie wizerunku poszerzał się jej zasięg. Efektem będzie dotarcie do nowych użytkowników nieznających jeszcze Twojej marki oraz zwycięstwo nad konkurencją.

Autorzy
  • Liderka teamu contentowego w dziale SEO. Absolwentka krakowskich uczelni – Uniwersytetu Komisji Edukacji Narodowej, Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Akademii Górniczo-Hutniczej. Obecnie studiuje na kierunku Media Content & Creative Writing. Korektorka, dziennikarka i rzeczniczka prasowa. W wolnym czasie czyta (choć wciąż za mało), pochłania kolejne seriale i filmy (tych o wiele za dużo) i odwiedza nowe festiwale (nie tylko branżowe).

Wymieńmy się doświadczeniami
Opowiedz nam o potrzebach twojej firmy, a my z pasją zajmiemy się ich wdrożeniem.

Bartosz Kastelik
Global Chief Sales Officer

Jesteśmy częścią grupy