Audyt UX – kto może być jego użytkownikiem
Jeśli jesteś na przykład właścicielem strony internetowej/aplikacji mobilnej lub prowadzisz sklep internetowy, to zapewne obiło Ci się o uszy, że warto od czasu do czasu w pewnych sytuacjach przeprowadzić tzw. audyt UX.
Kiedy pewne cyfry (np. niski współczynnik konwersji, wysoki współczynnik odrzuceń itp.) świadczą o tym, że Twoja witryna nie charakteryzuje się dobrym UX, z reguły warto postawić na przeprowadzenie audytu, a następnie podjęcie prac związanych z polepszeniem obecnego stanu rzeczy.
Czego możesz spodziewać się po audycie UX
Podczas audytów UX przeprowadzane są rozmaite badania typu tak jakościowego jak i ilościowego, które mają finalnie doprowadzić do skuteczniejszego osiągania celów biznesowych przy pomocy danego produktu (np. mniej porzuconych koszyków w sklepie internetowym).
Wśród typowych obszarów analiz w audycie SEO można wymienić takie jak:
- analiza danych pochodzących z narzędzi analitycznych (np. map cieplnych i nagrań sesji) mówiących o zachowaniu użytkowników na stronie;
- ocena struktury strony;
- estetyka – ocena spójności wizualnej;
oraz wiele innych.
Jakie korzyści mogą wynikać z przeprowadzenia audytu UX
Dobrze przeprowadzony audyt powinien dać Ci jasne informacje odnośnie tego, co warto poprawić. Dzięki przeprowadzeniu kompleksowego audyty UX lepiej poznasz swoich klientów. Możliwe, że poznasz przyczyny dla których np. liczba konwersji czy ROI nie osiągały pożądanych wartości.
Jeśli wdrożysz zmiany na bazie informacji wynikających z audytu, to możesz spodziewać się większej satysfakcji użytkowników korzystających z Twojej witryny.
Audyt UX – najczęściej zadawane pytania
Ile kosztuje wykonanie audytu?
Koszt wykonania audytu może wahać się od kilkuset złotych do nawet kilkudziesięciu tysięcy złotych w przypadku audytów UX rozbudowanych serwisów.
Kiedy przeprowadzać audyt UX?
Sytuacji, w których warto przeprowadzić audyt UX może być wiele. Jednymi z dobrych powodów do przeprowadzenia audytu będą:
- niski współczynnik konwersji;
- negatywne opinie użytkowników na temat UX Twojej witryny;
- wysoki bounce rate;
- wysoki współczynnik porzuceń koszyka w sklepie internetowym.
Myślę jednak, że powinny mieć one wspólny mianownik. W każdej z tych sytuacji wnioski z audytów powinny prowadzić do wprowadzania zmian przynoszących wymierne korzyści dla Ciebie i Twojego biznesu.
