Jak działają opinie Google?
Klienci po skorzystaniu z usług danej firmy mają możliwość wyrażenia swojej opinii na ich temat w Google. Warunkiem jest posiadanie przez firmę wizytówki Google z włączoną opcją opinii. Jak to działa? Zalogowany do Google użytkownik wystawia ocenę w formie gwiazdek od 1 do 5. Może również uzupełnić ocenę o szczegóły wizyty (np. ceny czy polecane produkty), napisać recenzję, a nawet udokumentować swoją wizytę zdjęciami. Gdzie są widoczne opinie Google? W wizytówce firmy w formie panelu wiedzy Google, w wynikach lokalnych, a także w Google Maps.
Dlaczego warto starać się o dobre opinie w Google?
Dlaczego warto starać się o dobre opinie w Google? Ponieważ funkcjonalność ta dysponuje ogromnym potencjałem marketingowym! Wyszukiwarka Google ma niebywałe zasięgi, a razem z nią zasięg zdobywa również opinia o Twojej firmie. Warto postarać się więc, aby dobra nowina niosła się w świat! Opinie Google mają tę moc, żeby pomóc wzrastać Twojemu biznesowi. Są jednak mieczem obosiecznym, ponieważ negatywne opinie mogą z kolei skutecznie zniechęcić potencjalnych klientów.
Najczęściej to właśnie na podstawie opinii Google klienci wyrabiają sobie opinię o firmie, decydując, czy skorzystać z jej usług czy nie. Dotyczy to zwłaszcza lokalnych biznesów, dlatego w ich przypadku przemyślane zarządzanie tą funkcjonalnością ma bardzo duże znaczenie. Opinie w Google budują dobry wizerunek firmy, wzmacniają jej wiarygodność oraz efektywnie przyciągają nowych klientów.
Opinie Google – najczęściej zadawane pytania
Czy można usuwać negatywne opinie z Google?
Opinia w Google może zostać usunięta wyłącznie przez jej autora lub przez administrację Google. Druga opcja możliwa jest tylko w sytuacji, w której dana opinia narusza wytyczne Google’a lub łamie zasady społeczności.
Jak zdobywać opinie w Google?
Zdobywanie pozytywnych opinii w Google to świetna strategia marketingowa, przyciągająca wielu nowych klientów. Jak się za to zabrać? Warto przyjąć postawę proaktywną! Najlepiej po prostu poprosić klientów (osobiście lub przez e-mail czy SMS, w zależności od specyfiki danego biznesu), aby wystawili opinię. Co ważne, najlepiej zrobić to tuż po realizacji usługi. Potem warto jeszcze w nienachalny sposób przypomnieć klientowi o swojej prośbie. Świetnym pomysłem jest również wysłanie bezpośredniego linku do profilu firmy z formularzem do uzupełnienia – takie ułatwienie może zachęcić klienta do wystawienia opinii.
