Czym jest bounce rate i jak go policzyć?
Bounce rate zgodnie z nazwą mierzy procent odrzuceń, czyli odwiedzin na stronie internetowej, które nie doprowadziły do żadnych dodatkowych działań ze strony użytkownika. Jako interakcje z serwisem (zdarzenia) rozumiane są np. przejście do kolejnej podstrony, umieszczenie produktu w koszyku, ściągniecie pliku czy odpowiednio długie pozostanie w witrynie. Wysoki współczynnik odrzuceń może oznaczać, że strona działa zbyt wolno, jest nieresponsywna, nieatrakcyjna wizualnie lub content na niej zawarty nie zainteresował odbiorcy wystarczająco.
Aby policzyć bounce rate, podziel liczbę odrzuceń przez liczbę wszystkich odsłon witryny.
Zmniejszenie współczynnika odrzuceń – dobre praktyki
Aby obniżyć bounce rate na swojej stronie, musisz poprawić doświadczenia jej użytkowników. Jak to zrobić? Przede wszystkim zadbaj o:
- responsywność – strona powinna wyświetlać się i działać poprawnie na wszystkich urządzeniach;
- szybkość ładowania strony – jeśli użytkownicy muszą czekać na załadowanie się witryny, często rezygnują i szukają interesujących ich informacji gdzie indziej;
- intuicyjną nawigację – użytkownik powinien bez problemu poruszać się po witrynie;
- angażujące treści – content powinien odpowiadać intencjom odbiorców, przedstawiać dla nich wartość merytoryczną i być atrakcyjnie podany;
- eliminację uszkodzonych linków – błędy w witrynie zmniejszają zaufanie do niej i są częstym powodem odrzuceń;
- bezpieczeństwo – np. brak certyfikatu SSL może zniechęcić użytkowników do korzystania ze strony;
- ograniczenie liczby reklam, zwłaszcza irytujących pop-upów.
Warto na bieżąco monitorować współczynnik odrzuceń, porównywać podstrony generujące większe zaangażowanie z tymi o wysokim BR, a także przeprowadzać testy A/B, by przekonać się, jakie rozwiązania działają najlepiej, i wdrażać je w całej witrynie.
Bounce rate – najczęściej zadawane pytania
Jak sprawdzić bounce rate?
Współczynnik odrzuceń możesz sprawdzić w Google Analytics. Co prawda w GA4 wśród standardowych metryk w raportach został on zastąpiony współczynnikiem zaangażowania, ale wciąż można go dodać manualnie. W tym celu przejdź do zakładki Raporty, następnie Pozyskiwanie i Pozyskiwanie ruchu. Kliknij ikonę ołówka w prawym górnym rogu, wybierz Wskaźniki, a pod nimi opcję Dodaj dane. Tam znajdziesz współczynnik odrzuceń oraz inne dostępne metryki, które możesz uwzględnić i uporządkować według własnych preferencji.
Jaki powinien być współczynnik odrzuceń?
Im niższy bounce, tym lepiej, ale w praktyce wynik na poziomie 0% jest niemożliwy do osiągnięcia. To, jaki bounce rate jest dobry, a jaki powinien Cię zaniepokoić, zależy od rodzaju i celu Twojej strony, a także od branży, w jakiej operujesz. Witryny z hasłami słownikowymi i encyklopedycznymi czy zawierające FAQ zwykle będą miały wyższy współczynnik odrzuceń niż strona kategorii w e-commerce. Dlatego bounce rate warto analizować osobno dla różnego typu podstron, a także zestawiać z innymi metrykami, np. czasem trwania sesji.
