FAQ – dlaczego warto pamiętać o tej sekcji?
FAQ to istotny element strony internetowej, ponieważ pełni funkcję praktyczną i informacyjną, i jest zbiorem wielu wskazówek dla użytkowników, którzy trafili na Twoją stronę. Najczęściej zadawane pytania pozostają nie bez znaczenia dla wizerunku firmy – rzetelnie przygotowana sekcja FAQ świadczy o staranności zaangażowaniu. Dla sklepów online FAQ jest tak ważne, ponieważ może wpłynąć na zwiększenie sprzedaży. Potencjalni klienci często odwiedzają sekcję najczęściej zadawanych pytań, aby zdobyć wszystkie niezbędne informacje o firmie i sposobie transakcji przed sfinalizowaniem zakupów.
Jak przygotować FAQ?
Przede wszystkim – pytania, które wybieramy do sekcji FAQ, nie mogą być przypadkowe. Pytania powinny być dobrane pod kątem klientów i problemów, które mogą napotkać. Warto zebrać wątpliwości użytkowników, które ujawniają się w mediach społecznościowych, w e-mailach lub podczas rozmów telefonicznych. Na tej podstawie można wyodrębnić kwestie, które budzą najwięcej wątpliwości wśród czytelników i przygotować do nich obszerne odpowiedzi.
Narzędziami, które pomogą Ci w wybraniu odpowiednich pytań do FAQ, są Ahrefs, Google Keyword Planner czy Senuto.
Jak FAQ wpływa na SEO?
Google wspiera fragmenty rozszerzone, tzw. rich snippets, a to oznacza, że sekcja FAQ może mieć pozytywny wpływ na pozycjonowanie Twojej witryny. Pytania i odpowiedzi mogą ukazać się użytkownikom na etapie wyników wyszukiwania.
Przy korzystaniu z wcześniej wspomnianych narzędzi przy doborze pytań do FAQ, możesz wybrać pytania, które często pojawiają się w wyszukiwarce w formie zapytań, co może poprawić SEO strony. Analogiczna sytuacja występuje w momencie, gdy uwzględniamy frazy, które nie zostały wyjaśnione przez konkurencję, a mogą być przydatne dla użytkowników.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Co oznacza skrót FAQ?
FAQ to z języka angielskiego „frequently asked question”, co po polsku oznacza „najczęściej zadawane pytania”.
Czy warto stworzyć sekcję FAQ?
Odpowiedź jest jednoznaczna: tak! Sekcja FAQ na Twojej stronie może przynieść Ci wiele korzyści, a są to między innymi mniejsze obciążenie zespołu obsługi klienta, większa satysfakcja klientów, budowanie wiarygodności i zaufania, a także lepsze pozycjonowanie strony.
